Para tener éxito en el mundo del comercio electrónico, se necesita contar con las mejores herramientas para trabajar en el universo digital.
Vale decirse que el proceso de ventas por Internet tiene una característica muy particular: combina gran cantidad de actividades que son bastante disímiles entre sí. Esto hace que cada una de esas actividades amerite un tipo de software particular.
Lo antes dicho, implica una serie de consecuencias.
Por ejemplo, que quien se dedica a actividades de Cross Border E-commerce, eRatail, Dropshiping o cualquier otra similar se enfrenta al problema de utilizar diversos programas de computación para llevar a cabo sus funciones.
Esto puede llegar a ser bastante engorroso y complicado. Por ello, se ha buscado diseñar interfaces que permiten integrar y comunicar todos estos programas de una misma plataforma, una de las mejores opciones para ti es Bridge 360, ya entenderás porqué.
Lo antes dicho, implica la existencia y desarrollo del llamado Middle Ware. Vale decirse que existen variedades del mismo específicas para el comercio electrónico. Sobre este tema, vamos a desarrollar los párrafos que presentamos en el presente texto.
¿Qué es un Middle Ware?
Primero que nada, tenemos que definir claramente el concepto de Middle Ware. ¿Qué es? ¿En qué consiste? Se le puede categorizar como un software qué sirve de mediador o para interactuar entre diversas aplicaciones.
Por lo tanto, simplifica notablemente el trabajo de programadores y usuarios de un computador. Sobre todo, porque permite realizar las debidas sincronizaciones entre los distintos programas que se usan en un momento determinado.
Dentro de un aspecto mucho más técnico, podemos decir que un Middle Ware es una suerte de aplicación multipropósito. Su misión esencial es dar servicio a los programas más allá de las posibilidades con las cuales se cuenta en el sistema operativo. Por ello, se dice que se ubica entre el kernel y las distintas aplicaciones de software usadas por los operarios de un computador o servicio de Internet. Interesante, no?
Importancia del Middle ware
Basta imaginar por un momento que se deben hacer una gran cantidad de labores en el E-commerce. Algunas que podemos indicar son las siguientes:
- Hacer un catálogo con los productos que se están ofertando, para lo cual es necesario tener una serie de imágenes donde se muestra la mercancía ofertada.
- Responder a las preguntas formuladas por los potenciales clientes a través del canal digital.
- Recibir las órdenes de compra y procesarlas.
- Realizar la debida labor de facturación requerida en el comercio electrónico.
- Hacer un inventario del stock de productos que se tienen para la venta.
- Hacer un seguimiento de los clientes y establecer un perfil de los mismos.
- Realizar todo el trabajo administrativo de la tienda online.
Las labores antes indicadas son típicas del E-commerce. Sucede que cada una de ellas suele recurrir a un tipo de software distinto: base de datos, programas de diseño, elaboración de página web, hojas de cálculo, tabuladores, etc.
Si cada una de las labores antes mencionadas se realiza de manera separada, entonces el usuario debe abrir gran cantidad de programas a la vez.
Sin embargo, todo esto se puede centralizar se utiliza el Middle Ware para comunicar entre sí los distintos programas que ameritan emplearse. Este gran servicio te lo presta eficazmente Bridge 360.
Los tipos de Middle Ware para el comercio electrónico
En el proceso de ventas por Internet suele requerirse de manera reiterada el Middle Ware. Algunos ejemplos que podemos mencionar son los que indicamos a continuación:
- De base de datos
De gran utilidad en el eRatail, sucede que es necesario un programa que permita tener comunicación constante con las bases de datos del stock de productos. Igualmente, con las bases de datos que tienen la información sobre los clientes. Es una información que debe ser obtenida de inmediato y combinarse con otras aplicaciones.
- Monitores de transacciones
En el comercio electrónico suelen ocurrir gran cantidad de compras que deben ser inspeccionadas de manera constante. Este monitorio incluye varias fases: la orden de compra, el pago, el despacho y verificar la recepción del producto por parte del cliente
- Servicios de llamada o procedimientos remotos
Otra fase en la cual es de gran utilidad el Middle Ware. Es necesario un programa que permita comunicar entre sí la atención al cliente por vía remota, así como las órdenes emitidas desde distintas plataformas tales como: computadores, celulares inteligentes, tablets, etc.
- Orientados a mensajería
Algo muy común en el E-commerce y es el uso de mensaje de texto. Los clientes suelen hacer muchas cosas por este medio y ameritan una respuesta inmediata. Por ello, es recomendable utilizar un soporte permita comunicar la recepción de estos mensajes con el resto de las actividades comerciales.
Estos son apenas algunos ejemplos de las ventajas del Middle Ware en el comercio electrónico. Por ello, es necesario aplicar este tipo de solución tecnológica para lograr una máxima efectividad en las ventas por Internet y sin duda, tu mejor aliado para ello es Bridge 360. No dudes en contactarnos. Cotiza ya!
