El e-commerce ha marcado un antes y un después en la manera de hacer crecer un negocio, y la innovación se ha convertido en un factor clave para lograr el posicionamiento de marca y atraer nuevos clientes.
Sin embargo, los usuarios de hoy en día están en constante movimiento y buscan negocios que resuelvan sus necesidades más rápido y más eficientemente. Para ello, las empresas han sumado las tendencias del e-commerce a sus estrategias digitales para asegurar el éxito comercial.
El e-commerce ha llegado para quedarse, por lo tanto, es necesario que conozcas las tendencias de este sector para mantener la innovación de tu negocio.
Tendencias del E-commerce.
El sector del comercio electrónico ha ido en auge, y existen muchas expectativas para las tendencias que se generarán en años futuros.
Entre las tendencias más resaltantes están:
- La hiperconectividad permitirá a las empresas obtener una amplia cantidad de datos relacionados con la actividad de los usuarios. Estos datos serán muy útiles para mejorar y adaptar los productos a las preferencias y necesidades de los consumidores.
- La inteligencia artificial será un aliado fundamental para el crecimiento de las empresas. Incluso hoy en día, los consumidores admiten que la inteligencia artificial les facilita la vida. Agregar IA en los comercios (electrónicos y físicos) será vital para mejorar la experiencia del usuario, ya que esta tecnología aporta diferentes valores en el proceso de compra, lo que incluye una mejora en la personalización del producto o descubrir nuevos artículos.
- Las expectativas respecto a la experiencia de compra irán en aumento. Cada día, los usuarios se inclinan más por las participaciones más interactivas, y un ejemplo de ello puede verse en el mundo del retail online, la cual imita la experiencia de un entorno real utilizando la tecnología de realidad aumentada.
- El comercio electrónico cobrará mayor auge y tendrá un mayor favoritismo entre los consumidores. Por lo tanto, el comercio físico deberá tener una buena razón para seguir existiendo y las estrategias deberán cambiar para mantenerse en el mercado.
- El teléfono móvil se convertirá en el canal dominante en los programas de fidelización y recompensas. Esto se debe a que los móviles brindan altos niveles de interactividad y participación con los clientes.
- Otra tendencia que se hace más popular cada día, es la tecnología de las búsquedas por voz. Esto facilita mucho el proceso de compra y mejora la experiencia de los usuarios al comprar en una tienda online.
No cabe duda de que el e-commerce se expande cada día más y que las tendencias irán evolucionando para adaptarse a las necesidades de los consumidores.
Por ello, en Klick It te invitamos a permanecer atento a nuestro blog para estar al tanto de todas las novedades del mundo digital.
