¿Por qué los negocios deben buscar la omnicanalidad?

Mucho se habla de la omnicanalidad como una de las estrategias digitales más elegidas por los negocios en la actualidad… pero, ¿de qué se trata este concepto?

Cuando hablamos de omnicanalidad, hacemos referencia a una estrategia de comunicación que se utiliza para estar en contacto con los clientes/usuarios, a través de distintos canales, tales como email, redes sociales, sitios web, entre otros.

La aplicación y uso de distintos canales, se lleva a cabo bajo una misma estrategia de llegada al consumidor.

La realidad ha dejado en claro, que a los negocios hoy no les alcanza con cubrir un solo canal para comunicarse con un cliente; principalmente, porque el consumidor va usando diferentes canales y dispositivos a lo largo del proceso de compra.

He aquí la importancia de contar con una estrategia omnicanal.

 

¿Cuáles son las ventajas de optar por una estrategia omnicanal?

Aunque llevar adelante una estrategia de omnicanalidad implica mayor uso de herramientas y mucha coordinación entre ellas, su implementación facilita muchísimo el trabajo, ofreciendo nuevos insights, planes de acción, datos en tiempo real, además de una mejor relación entre marca/cliente.

Te invitamos a conocer algunas otras ventajas de contar con una solución omnicanal en tu negocio:

  • El branding y la imagen de marca mejora notablemente, ya que se transmite un mensaje consistente y claro en diferentes canales de comunicación.
  • Incrementa la productividad y una administración más eficiente en todos los niveles.
  • Genera mayores conversiones.
  • Es una gran herramienta para recopilar información sobre los usuarios, ayudando a comprender mejor su motivación a comprar y preferencias.

¿Qué espera para incorporar las mejores estrategias digitales para impulsar su negocio al éxito? L@s invitamos a seguir atentos a nuestro blog para descubrir todas las novedades del mundo digital y de negocios.

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