Día a día, más personas se unen al marketing para darle más valor a sus campañas con el fin de obtener mejores resultados, y si algo ha tenido revuelo es el uso de la automatización que permita descansar un poco de tanto trabajo manual.
Por ejemplo, en el proceso de conversión de los leads son muchos los datos que agrupar, contenido que recordar y tareas por hacer que pueden generar mucho estrés, pero que si se usa el marketing automation, todo el camino se vuelve más ligero y con mejores resultados.
Por esta razón, hoy descubrirás como puedes aplicar el marketing de automatización a cada fase del funnel para impulsar las ventas de tu e-commerce.
¿Cuáles son las fases del funnel?
El funnel o embudo de conversión es el proceso por el cual pasa un usuario, desde que sabe que necesita un producto o servicio, hasta que finalmente adquiere el nuestro. Se suele dividir en 4 fases:
- Fase de atracción: es el momento donde el usuario reconoce que tiene una necesidad o un problema, por lo que comienza a buscar información sobre las formas de solucionarlo. Aquí el principal objetivo como marca es brindar información de valor que pueda dar una solución a esa necesidad. Es donde empleamos tutoriales, infografías, webinars, entre otros.
- Fase de consideración: es el momento donde el usuario ha identificado con detalles qué es lo que necesita, por lo que comienza a considerar opciones para darle solución. Aquí es donde captamos los datos para convertirlos en un lead al que podremos enviarle información personalizada, para convertirnos en esa solución exacta que el cliente busca.
- Fase de conversión: Aquí el lead ya ha considerado las opciones que tiene y comienza a considerar nuestra opción para su problema. Llegados a este punto, debemos usar las estrategias digitales que hagan que se decida por nuestra marca y por ende, ocurra el cierre de la venta.
- Fase posventa: si bien, muchos no consideran esta fase como parte del funnel, es muy importante porque la venta no puede terminar allí, sino que la relación con el cliente debe continuar para lograr su fidelización.
Todas estas fases son relevantes para poder usar el marketing de automatización de manera efectiva.
¿Cómo utilizar el marketing de automatización?
Para el proceso de embudo de conversión podemos usar las siguientes estrategias:
● 1. Creación de contenidos
El contenido es algo fundamental en toda estrategia digital. Pero, ¿se puede crear contenido de valor de forma automática? No, pero sí podemos usar el contenido generado en nuestra estrategia de automatización.
Además, podemos usar herramientas de automatización para detectar fallas o errores que pueden causarnos bajas en los resultados.
● 2. Retargeting o remarketing
Se trata de publicar anuncios dirigidos solo a los usuarios que se ubican en alguna de nuestras listas. Por ejemplo, personas que hayan visitado nuestra web en los últimos 15 días.
Dos buenas herramientas son Facebook Ads o Google Ads, donde se pueden producir listas automáticas de acuerdo a las características que deseamos y luego poder enviar información a esa lista.
● 3. Lead Magnets
Se trata del contenido de valor que atrae a los usuarios a nuestros servicios y/o productos, como un webinar.
En este caso utilizamos formularios o llamadas de atención para obtener la información que deseamos, o guiarlos hacia el punto que queramos.
● 4. Lead Scoring
Permite clasificar de manera automática los leads de acuerdo a las cualidades que hemos establecido.
Este proceso toma la información de formularios o acciones que realizan nuestros visitantes o leads.
● 5. Email Marketing
Es una de las maneras más versátiles y fáciles de automatizar.
Existen herramientas que permiten segmentar la base de datos para enviar emails de acuerdo a los criterios que establezcamos. Algunos de los mensajes más comunes son el de bienvenida, sugerencia de productos o servicios, así como mensajes de sugerencias luego de que adquiera un producto. Incluso es posible reactivar clientes con mails del tipo carrito abandonado o win back.
Con todas estas estrategias digitales automatizadas podrás garantizar grandes resultados en tus campañas, por lo que también te invitamos a apoyarte en Klick It para el desarrollo de una estrategia digital poderosa, que se base en el marketing de automatización para que tu e-commerce logre ventas exitosas.
